鲁网2月5日讯(记者 李虎)今年春运济南火车站努力在提供便民利民措施上下功夫，设立‘爱心’服务台，并推出“爱心”接力卡服务，满足重点旅客人群的接送站难题。
据了解，济南火车站春运期间在严格实名制验票同时，针对老、弱、病、残、孕等重点旅客接送站难题，结合自身实际，专门推出“爱心”接力卡服务，既：旅客拿到爱心接力卡后可免费接送站，免费使用残疾人轮椅、免费为重点旅客搬运行李、免费提供常用药品、免费使用针线包，在车站候车大厅设立重点旅客服务区，为上述旅客提供休息场所。凭此卡可在售票厅、进站口、候车区、站台、出站口等处所得到工作人员的有效帮困，通过这张卡车站工作人员可以实现工作流程上的交接，将爱心不断传递，实现站内一路畅通。重点旅客在上车后，爱心会继续传递，车站客服中心通过车站官方微博或电话联系列车和到站，将爱心接力卡的服务范围不断延伸，努力为重点旅客实现全程无缝衔接服务。
据统计，春运期间每天爱心接力卡发放在70余张左右，已有800多名重点旅客通过“爱心”接力卡服务，顺利地回家过年。