鲁网3月6日讯(记者 王文婷 通讯员 姜超 梁开东)2013年春运期间，青岛客运段通过加强与中央、省部级及地市级媒体交流沟通，主动介绍春运准备情况，通报加开临客、乘降组织、列车服务等春运资讯和便民利民措施，就社会关心的春运变化等热点话题进行深度交流，取得了良好的宣传效果。
春运首日，上海虹桥开往青岛的G226次列车在上海虹桥站始发不久，一名20个月大小的婴儿突发高烧，出现抽风，动沪六组列车长刘成迅速通过广播寻找医生，与旅客紧急救治的新闻被当天的中央人民广播电台中国之声央广夜新闻以《青沪高铁一婴儿突发疾病 列车员乘客多方援手转危为安》和次日的中央电视台新闻频道东方时空以《婴儿突发抽搐 众人合力救援》的标题播出，为春运打下了良好的社会舆论基础。
其次，通过报道便民利民措施，形成赢得社会满意的舆论态势。他们通过倡导实现“让旅客满意”的服务，不断推出服务新举措。在春运期间推出的“预约服务”，吸引了新华社、中新社和中国青年报记者的关注，分别以《青岛动车春运推出列车预约服务》、《青岛客运段全国首推列车乘客预约式服务》、《预约服务温暖回家路》的标题刊登，并被中国经济网、新浪、搜狐等多家媒体以不同形式刊发，提升了社会对列车工作的认可。
而38年没在家过过年，为了不影响工作，除夕夜舍小家顾大家依然坚守工作岗位李建国的感人事迹被2月07日的人民日报以《38年车上过除夕》为标题刊登。并被工人日报一版，经济日报二版相继报道。同时，他们还组织记者登上列车，身临其境底感受春运列车服务变化，列车上的小故事。《回家过年-K208次列车青岛至成都41小时春运纪实》1月27日半岛都市报以两个版面进行报道。列车工作人员在春节期间坚守岗位，默默奉献的精神也赢得了社会媒体的一致认可。2月3日，6日，8日青岛早报分别以《春运路上一群不回家的人》、《别人的除夕 他们的辛劳》、《再忙再累不忘微笑 铁姐服务堪比空姐》为标题进行了整版报道。
同时，在新浪官方微博，每天定时发布春运资讯、乘车指南、天气变化等内容，并借助图片、视频、链接展现春运服务精彩瞬间，公布旅客服务电话及便民利民服务项目，与网友进行即时互动，解答网友疑问，快捷便利的在线交流得到了网友的认可和欢迎。
该段通过宣传报道力度的不断加大，增加了列车工作的透明性，使公众直击列车春运服务现场，取得了良好的社会效应。