鲁网2月25日讯(记者 王文婷 通讯员 张树人 战卫强 )今年春节过后，烟台车务段莱阳火车站加强了春运期间好人好事的宣传学习，涌现出了许多热情服务旅客的最美铁路人，在2月25日车站组织客运丙班进行学习的时候，一名客运员说：这些好事算什么，年前我们班组长王来亮为旅客做好事，还收到一面锦旗呢!说者无意，听者有心，由此而暴露了王来亮的“小秘密”。
原来2013年2月4号早上6点15分，一名女士乘坐K763次列车在莱阳站下车时不慎把一双肩背包忘在车上，望着慢慢驶离车站的列车，焦急万分的她抱着试试看态度找到了客运值班员王来亮。王来亮了解情况之后，立马掏出手机与海阳站客运值班员联系，请求海阳站给予协助查找。20分钟后，海阳站传来消息，在K763次列车上找到疒背包，经站车民警清点包内物品有笔记本电脑一台，现金431.50元，学生证以及各种卡和衣物等，与这名旅客描述的情况相符，准备让5018次捎回莱阳站。听到这一喜讯，旅客悬着的心终于放了下来。王来亮好人做到底，下班后又在站上多呆了3个小时，直到5018次把背包送回交给该旅客后，他才离开。这位旅客很是感激，心想若不是王来亮帮找回了背包，这个年也过不舒坦了。于是在2月7日丙班再次上班时，专程从即墨赶了过来，送来一面锦旗表示感谢。
这事儿王来亮一直也没有对外人说起过，他觉得自己为旅客做点事情都是应该的;若不是25日早上的学习会上，让无意中看到锦旗的职工随口一说暴露了他的“小秘密”，这件事情应该没人会知道。或许，这只是他众多好事中的一件，还有更多的好事不为我们所知，但王来亮却始终只是一句：都是咱铁路职工应该做的!