济南铁路局青岛客运段：爱心接力助残疾旅客顺利回家

　　陈车长亲自扶马女士上车。

　　乘务员热情为旅客送水。

　　马女士对列车创新服务提出赞扬。

　　鲁网2月13日讯（记者 王文婷 通讯员 戴鹏 姜超 闫善勇）2月13日6点56分，济南铁路局青岛客运段上海动车队动沪四组担当的G224次列车青岛站始发，列车长钱诚向往常一样早早地在车门口立岗迎接旅客上车。在众多人群中，他看到一名小姑娘推着一个轮椅向列车走来，钱车长见状立刻迎上前接过轮椅，并亲自将旅客扶上了车。

　　在安排妥善后，钱车长了解了一下旅客的情况，坐在轮椅上的残疾旅客叫马世馨，从小患有小儿麻痹症无法正常行走，这次乘车到济南陪女儿参加艺考。考虑到马女士身体情况，一路上列车工作人员热情服务为其端水送饭，嘘寒问暖，进行无微不至的照顾。谈话间，马女士透露今晚会乘坐G235次列车返回青岛，因为该车次也由上海动车队班组担当，所以钱车长将情况告知了担当G235车次的动沪一组列车长陈元真，协助马女士乘车。

　　当天晚上当G235次列车到达济南站时，列车长陈元真提前在7号车厢等待马女士。到站后亲自将马女士扶上车，安置好座位，安放好轮椅，并送给马女士一张“真情旅途”便民服务名片。陈元真对马女士说：“您有任何需要随时找我们，把列车当做自己的家，我们就是你在列车上的家人！今后坐车时有什么困难可以通过名片上的电话联系我们，我们一定竭尽所能帮您解决。”一路上，列车员进行了悉心的照料。到达青岛站后，列车长陈元真亲手将马女士交给了前来接站马女士的丈夫。

　　离别前，马女士表示：“作为一名残疾人，出趟门很不方便，今天坐高铁时，一路上受到列车工作人员无微不至的照顾，让我体会到当今社会的和谐，感谢列车的悉心照顾！”